中國(guó)現(xiàn)在使用支付寶、微信支付已經(jīng)相當(dāng)流行,出門帶上手機(jī),一切搞定。但是在日本,社會(huì)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá),但是日本國(guó)民依然信奉現(xiàn)金主義。日本難道沒(méi)有第三方支付的技術(shù)嗎?提這個(gè)問(wèn)題,算是小看了日本,日本早在14年之前,就已經(jīng)研發(fā)出了這一技術(shù),而且是當(dāng)時(shí)世界上唯一的技術(shù)。
但是,這么多年來(lái),在日本這一個(gè)社會(huì)土壤中,第三方支付依然受到了日本人的抵制和不信任,導(dǎo)致日本社會(huì)迄今為止,出門還必須帶上兩樣?xùn)|西,要么現(xiàn)金,要么就是信用卡。 那么,日本人為什么如此抵制第三方支付,馬云的“支付寶”在日本到底還有沒(méi)有市場(chǎng)呢?
馬云的支付寶和馬化騰的微信支付,已經(jīng)登陸日本。到2017年底,支付寶在日本簽約的店家,已經(jīng)達(dá)到了4萬(wàn)5000家,不僅日本各大免稅店、百貨公司、電器商店都引入了支付寶和微信支付,而且還占領(lǐng)了日本三大便利店集團(tuán),這三大便利店集團(tuán)分別是7.11、全家和羅森,它們加起來(lái)的店鋪數(shù)量,就超過(guò)了4萬(wàn)家,占了支付寶和微信支付在日本市場(chǎng)的大頭。
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從數(shù)字上來(lái)看,我們有時(shí)候也會(huì)因?yàn)橹袊?guó)的移動(dòng)支付手段打入日本這樣發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)而熱血沸騰,但是,仔細(xì)分析一下,在日本使用支付寶和微信支付的顧客,都是一些什么人呢?可以說(shuō),99%是來(lái)日本旅游和出差的中國(guó)人,以及中國(guó)留學(xué)生。日本人的比例不會(huì)超過(guò)1%。 這說(shuō)明什么問(wèn)題?說(shuō)明日本人根本不用中國(guó)的這些支付寶,支付寶在日本的市場(chǎng),還是依靠中國(guó)人自己撐場(chǎng)面,沒(méi)有真正意義上打入日本市場(chǎng)。 為什么會(huì)出現(xiàn)這一種情況呢?一個(gè)最簡(jiǎn)單最直接的原因,是日本人沒(méi)有中國(guó)銀行的賬號(hào)和中國(guó)的手機(jī)號(hào)碼,無(wú)法在支付寶和微信上開(kāi)設(shè)賬號(hào)。
那為什么會(huì)有1%左右的日本人也使用支付寶和微信支付呢?因?yàn)檫@群人大多數(shù)是在中國(guó)生活和工作,在中國(guó)的銀行里有賬號(hào),偶爾回日本使用一下支付寶。 那么,日本人不用中國(guó)的支付寶,他們自己有沒(méi)有類似于支付寶和微信支付的東西呢?嚴(yán)格說(shuō)來(lái),也沒(méi)有。日本人使用現(xiàn)金的比例有多高,高達(dá)70%。所以,當(dāng)中國(guó)的女孩子遇到男朋友生日,苦惱著到底送什么禮物好的時(shí)候,日本女孩子已經(jīng)干凈利落地走進(jìn)百貨公司,買了一只男式錢包,因?yàn)殄X包在日本依然是人人必備的隨身用品,跟手絹一樣。 讀到這里,你一定感到好奇,現(xiàn)在居然還有人出門帶錢包?是的,日本人,包括我在內(nèi),出門時(shí)一定是帶錢包,不只是帶手機(jī)。 日本人對(duì)于第三方支付手段的抵觸與抗拒,是受消費(fèi)習(xí)慣、金錢觀念和法律制約的。
首先一個(gè)很重要的原因,就是日本人對(duì)于個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)。 我們中國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣于一天接到幾個(gè)莫名其妙的電話,要不就是推銷房子,要不就是找你貸款。我在中國(guó)國(guó)內(nèi)出差時(shí),打開(kāi)國(guó)內(nèi)用的手機(jī),馬上就會(huì)收到亂七八糟的短信和電話。 以前對(duì)方打來(lái)電話,總是先問(wèn)一句“你是范先生嗎”,最近上來(lái)就直接說(shuō)“你是徐總吧?”好家伙,他是怎么知道我的名字和職業(yè)的呢? 其實(shí)很簡(jiǎn)單,說(shuō)明我的個(gè)人信息不僅已經(jīng)被泄露,而且已經(jīng)被倒賣。 這樣的事情,如果發(fā)生在日本,會(huì)是一種怎樣的結(jié)果呢?你可以立即報(bào)警,打電話的這一家公司,一定會(huì)被逮住,因?yàn)樗|犯了日本的法律。觸犯了日本的什么法律呢?叫《個(gè)人情報(bào)保護(hù)法》,在日語(yǔ)中,“情報(bào)”兩個(gè)字,跟中文中的“情報(bào)”兩個(gè)字的含義是有區(qū)別的,日文中的“情報(bào)”兩個(gè)字,它的意思是“信息”,而不是“機(jī)密情報(bào)”。
《個(gè)人情報(bào)保護(hù)法》是在2005年制訂頒布的,規(guī)定的很明確,如果地方政府、團(tuán)體和企業(yè)等機(jī)構(gòu)泄露了個(gè)人的姓名、出生年月日、性別、住處等特定信息,必須接受政府的行政監(jiān)察,如果不采取措施予以補(bǔ)救和阻止的話,將被判處6個(gè)月的有期徒刑,或者30萬(wàn)日元以下的罰款。罰款是小事,但是從此將失去消費(fèi)者對(duì)于你的信任。 所以,我在日本,就從來(lái)沒(méi)有接到過(guò)莫名其妙的電話和短信。
正因?yàn)槿毡救撕茉谝鈧€(gè)人信息的保護(hù),所以,像支付寶、微信支付這樣的第三方支付手段,在日本就發(fā)展不起來(lái),因?yàn)槟阗I了什么?在哪里買的?花了多少錢?你有什么嗜好?每天在吃什么?今天去了哪里?等等這一些私密性很強(qiáng)的個(gè)人信息,都會(huì)被當(dāng)作大數(shù)據(jù),被企業(yè)收集,甚至被政府某些部門利用。 所以,日本政府推了幾年的身份證制度推不開(kāi)來(lái),也是這一個(gè)原因。 日本發(fā)展不起來(lái)支付寶的另外一個(gè)原因,是銀行的抵制和良好的信用卡使用環(huán)境。 對(duì)于傳統(tǒng)銀行,賬戶間的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)仍是它們重要而穩(wěn)定的收入來(lái)源之一。在日本,網(wǎng)購(gòu)大多使用信用卡結(jié)算,甚至?xí)霈F(xiàn)“銀行轉(zhuǎn)賬”這種我們中國(guó)人購(gòu)物時(shí)已經(jīng)很少使用的結(jié)算方式,卻很少有網(wǎng)站開(kāi)放借記卡或者儲(chǔ)蓄賬戶通道。 從商戶端來(lái)看,日本的信用卡使用率遠(yuǎn)超借記卡,這一點(diǎn)與中國(guó)龐大的借記卡消費(fèi)階層不同。
也就是說(shuō),你拿一張不帶信用卡功能的銀行卡去刷,在日本是刷不出來(lái)的。但是,我們中國(guó)的借記卡,只要是銀聯(lián)系統(tǒng)的,都可以刷。中國(guó)消費(fèi)者使用借記卡可以享受到與使用信用卡一樣的服務(wù),因?yàn)橹袊?guó)的信用體系是建立在第三方支付端上,就像淘寶上買東西,信用體系是建立在馬云的阿里巴巴上,而不是中國(guó)人民銀行上。 而在日本,判斷信用這件事本身是交給銀行和信用卡公司的,而銀行和信用卡往往是一個(gè)支付平臺(tái)。 日本超強(qiáng)的信用環(huán)境和信用卡服務(wù),讓日本人用信用卡在網(wǎng)上付款很輕松。比如日本亞馬遜,用戶的信用卡信息都可以直接存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)端上,支付時(shí)根本不用輸入密碼。而用戶也不用擔(dān)心自己的信用卡被盜用,因?yàn)楸槐I用的話,亞馬遜規(guī)定是“賠償無(wú)上限”!你損失多少,陪你多少。
第三個(gè)原因,是日本人的金錢觀念。 有一個(gè)統(tǒng)計(jì),說(shuō)日本20歲以上的成年人每人平均擁有2.6張信用卡。中國(guó)央行的最新支付體系報(bào)告說(shuō),中國(guó)人均持有信用卡為0.31張,商務(wù)人士最多的北京,信用卡人均擁有量最多,也只達(dá)到1.35張,只是日本全國(guó)平均值的一半。可想而知,日本是多么喜歡信用卡。
但是日本也有相當(dāng)一部分人,不用信用卡,出門只帶現(xiàn)金。這些日本人認(rèn)為,你在購(gòu)物時(shí),如果使用信用卡,你會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)奇異心理:一是反正現(xiàn)在不用付現(xiàn)金,買了再說(shuō),所以花錢不會(huì)看錢包里有沒(méi)有錢,瀟灑簽字。二是,付錢時(shí)不是一張一張數(shù)現(xiàn)金,刷信用卡只是看一個(gè)數(shù)字,會(huì)對(duì)金錢的價(jià)值產(chǎn)生一種麻痹性。結(jié)果到了月底,收到信用卡公司的賬單,才會(huì)大吃一驚:“這么要還這么多錢?”因此,日本出現(xiàn)了一批因?yàn)樾庞每ㄍ钢Ф鵁o(wú)法歸還的破產(chǎn)群體。
因此,許多人情愿一張張數(shù)錢,也不愿意成為信用卡破產(chǎn)族的一員。 還有日本的一些商家,是拒絕接受信用卡。一方面,他們不愿意承擔(dān)給信用卡公司的手續(xù)費(fèi),另一方面,他們不愿意忍受信用卡公司三個(gè)月之后現(xiàn)金到帳的規(guī)矩,更喜歡每天關(guān)門時(shí)數(shù)現(xiàn)金的樂(lè)趣,以保證商店有足夠的流動(dòng)資金。 雖然,阿里巴巴已經(jīng)宣布在2018年要打入日本人市場(chǎng),讓支付寶不只是在中國(guó)人圈里打轉(zhuǎn)。但是,這一個(gè)目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)?問(wèn)號(hào)很大!
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